полоса
левая полоса
Переход на главную
правая полоса
bg
Донецька ОДАКомунальна установа «Донецький обласний конт...
УВІЙТИ

Комунальна установа «Донецький обласний контактний центр»

Адреса: 84313, Донецька обл., м. Краматорськ, пл. Миру, 2

Тел.: 0-800-507-506

E-mail:

Веб-сторінка: http://hotline.dn.gov.ua/

Загальна інформація
Структура підрозділу
Графік прийому

Комунальна установа «Донецький обласний контактний центр» є бюджетною установою, заснованою на спільній власності територіальних громад сіл, селищ, міст, що знаходиться в управлінні Донецької обласної ради, та є суб’єктом Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.

Контактний центр у своїй діяльності керується Конституцією, законами України, актами Президента України і Кабінету Міністрів України. Рішеннями обласної ради, розпорядженнями голови облдержадміністрації та голови обласної ради, положенням.

Метою діяльності Контактного центру є налагодження зворотнього зв’язку з громадянами, підприємствами, установами та організаціями, суб’єктами господарювання,органами місцевого самоврядування за єдиним телефонним номером та через Інтернет.

 

 Основними завданнями управління є:

Контактний центр відповідно до покладених на нього завдань:

Забезпечує за допомогою програмно-апаратного комплексу:

  • приймання за єдиним телефонним номером та через Інтернет звернень заявників;
  • опрацювання отриманих звернень та їх надсилання на розгляд органам виконавчої влади відповідно до компетенції;
  • інформування та консультування заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.

Проводить:

  • аналіз змісту звернень заявників, в тому числі для виявлення питань, що потребують невідкладного реагування, та подає відповідну інформацію облдержадміністрації та Урядовому контактному центру;
  • моніторинг забезпечення своєчасного розгляду звернень заявників органами виконавчої влади та подає відповідну інформацію облдержадміністрації та Урядовому контактному центру;
  • моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень, та подає відповідну інформацію облдержадміністрації та Урядовому контактному центру.
  • Здійснює обмін інформацією з Урядовим контактним центром щодо надходження звернень заявників та стану їх розгляду;
  • Забезпечує взаємодію з посадовими особами облдержадміністрації, структурних підрозділів облдержадміністрації, райдержадміністрацій, що відповідальні за опрацювання звернень заявників.
  • Організовує інформування громадськості про роботу Контактного центру через засоби масової інформації. Веб-сайт облдержадміністрації.
  • Проводить у разі потреби моніторинг та аналіз громадської думки.
  • Здійснює в межах компетенції Контактного центру заходи, спрямовані на підвищення громадянської культури.
  • Організовує відповідно до законодавства поширення соціальної реклами з питань, що належать до компетенції Контактного центру.


Телефон центра:

0800-507-506
  (Вхідні дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безкоштовні)


Звернутися до "Контактного центру"

можна також за допомогою:


 Skype: hotline.dn                                                                                  ICQ: 694669086


або через форму зворотнього зв'язку


Відгуки в пресі:

Донецький Міський Сайт "Партнер портал"  >>

Інформаційний портал «Юніон» >>

Інтернет-версія регіональної газети «Донбас»  >>

Інтернет-версія газети "Донецькі новини"  >>




Положення