полоса
левая полоса
Переход на главную
правая полоса
bg
Донецкая ОГАКоммунальное учреждение «Донецкий областной ...
ВОЙТИ

Коммунальное учреждение «Донецкий областной контактный центр»

Адрес: 84313, Донецкая обл., г. Краматорск, пл. Мира, 2

Тел.: 0-800-507-506

E-mail:

Веб-страница: http://hotline.dn.gov.ua/

Общая информация
Структура подразделения
График приёма

Коммунальное учреждение «Донецкий областной контактный центр» является бюджетным учреждением, основанным на общей собственности территориальных громад сел, поселков, городов, находящейся в управлении Донецкого областного совета, и является субъектом Национальной системы обработки обращений в органы исполнительной власти.

Контактный центр в своей деятельности руководствуется Конституцией Украины, законами Украины, актами Президента Украины и Кабинета Министров Украины. Решениями областного совета, распоряжениями председателя облгосадминистрации и председателя областного совета, положением.

Целью деятельности Контактного центра является налаживание обратной связи с гражданами, предприятиями, учреждениями и организациями, субъектами хозяйствования, органами местного самоуправления по единому телефонному номеру и через Интернет.

 

  Основными задачами управления являются:

  • Контактный центр в соответствии с возложенными на него задачами:
  • Обеспечивает с помощью программно-аппаратного комплекса:
  • прием по единому телефонному номеру и через Интернет обращений заявителей;
  • обработки полученных обращений и их передачи на рассмотрение органам исполнительной власти согласно компетенции;
  • информирование и консультирование заявителей относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики.

Проводит:

  • анализ содержания обращений заявителей, в том числе для выявления вопросов, требующих безотлагательного реагирования, и подает соответствующую информацию облгосадминистрации и Правительственному контактному центру;
  • мониторинг обеспечения своевременного рассмотрения обращений заявителей органами исполнительной власти и подает соответствующую информацию облгосадминистрации и Правительственному контактному центру;
  • мониторинг важнейших социально-экономических вопросов, требующих безотлагательного принятия решений, и подает соответствующую информацию облгосадминистрации и Правительственному контактному центру.
  • Осуществляет обмен информацией с Правительственным контактным центром по поступления обращений заявителей и состояния их рассмотрения;
  • Обеспечивает взаимодействие с должностными лицами облгосадминистрации, структурных подразделений облгосадминистрации, райгосадминистраций, ответственными за обработку обращений заявителей.
  • Организует информирование общественности о работе Контактного центра через средства массовой информации. Веб-сайт облгосадминистрации.
  • Проводит в случае необходимости мониторинг и анализ общественного мнения.
  • Осуществляет в пределах компетенции Контактный центр меры, направленные на повышение гражданской культуры.
  • Организует в соответствии с законодательством распространения социальной рекламы по вопросам, относящимся к компетенции Контактного центра.


Телефон центра

0800-507-506

 (Входящие звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные)


Обратиться в "Контактный центр"

можно также используя

 Skype: hotline.dn                                                                                  ICQ: 694669086


или через форму обратной связи


Отзывы в прессе:

Донецкий Городской Сайт "Партнер портал"  >>

Информационній портал «Юнион» >>

Интернет-версия региональной газеті «Донбасс»  >>

Интернет-версия газеті "Донецкие новости"  >>




Положение